Política de Troca e Devolução

Na CAVALCANTECALÇADOS, valorizamos a satisfação do cliente e entendemos que, às vezes, você pode precisar devolver ou trocar um produto. Nossa política de troca e devolução é projetada para ser justa e transparente, garantindo uma experiência de compra positiva.

Condições Gerais:

Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser feitas dentro de sete dias a partir da data de recebimento do produto. O produto deve ser retornado em sua embalagem original, sem sinais de uso ou dano.

Processo de Devolução:

Solicitação: Entre em contato conosco através do telefone 11 2694 2321 para solicitar a devolução. Forneça o número do pedido e o motivo da devolução.
Avaliação: Avaliaremos a solicitação e, se aplicável, forneceremos instruções para o envio do produto de volta.
Envio de Retorno: O cliente é responsável por enviar o produto de volta para o endereço fornecido, a menos que o produto esteja com defeito ou tenha sido enviado incorretamente.
Reembolso ou Troca: Após o recebimento e inspeção do produto, processaremos o reembolso ou a troca conforme acordado.

Política de Troca:

Caso deseje trocar um produto, você pode fazê-lo seguindo o mesmo processo de devolução. As trocas estão sujeitas à disponibilidade do produto desejado.

Produtos com Defeito:

Para produtos recebidos com defeito ou danificados, a Cavalcante Calçados] cobrirá todos os custos de retorno e troca. Por favor, notifique-nos imediatamente após o recebimento do produto.

Reembolso:

Os reembolsos serão processados na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Após o recebimento do produto em até 3 dias dias úteis para que o reembolso seja refletido em seu extrato.

Exceções:

Note que alguns tipos de produtos, aos quais seja feito avarias proposital pelo cliente ou mal uso, não são elegíveis para devolução ou troca.

Contato:

Para mais informações ou esclarecimentos sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco através do tel. 11 2694 2321 ou email. cavalcantecalcados@terra.com.br

Na Cavalcante Calçados, estamos comprometidos em garantir a sua plena satisfação com nossos produtos e serviços. Agradecemos a sua preferência e confiança.